Všeobecné obchodné podmienky

Identifikačné a kontaktné údaje Ubytovateľa

Definície pojmov

Ubytovateľ je spoločnosť krasnybyt.com s.r.o. uvedená v čl. 1 týchto Podmienok.

Hosť je fyzická osoba, ktorá si prostredníctvom Rezervačného systému rezervuje ubytovanie, ako aj všetky ďalšie osoby, v mene ktorých bola Rezervácia vytvorená a ktoré sa počas pobytu zdržiavajú v Apartmáne.

Apartmán je jednotlivá plne zariadená ubytovacia jednotka z portfólia nehnuteľností Ubytovateľa nachádzajúcich sa v mestských častiach Bratislava – Staré Mesto, Nové Mesto, Ružinov a Petržalka, ktorú si Hosť vyberie a rezervuje prostredníctvom Rezervačného systému.

Rezervačný systém je online rezervačný a platobný systém prevádzkovaný spoločnosťou Rentalls, integrovaný formou widgetu priamo na webovom sídle Ubytovateľa, prostredníctvom ktorého Hosť vytvára Rezerváciu a uhrádza Cenu.

Rezervácia je záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o ubytovaní vytvorený Hosťom prostredníctvom Rezervačného systému, obsahujúci najmä termín pobytu, počet osôb, vybraný Apartmán a kontaktné údaje Hosťa.

Zmluva o ubytovaní (ďalej len „Zmluva“) je zmluva uzavretá medzi Ubytovateľom a Hosťom, ktorej predmetom je poskytnutie krátkodobého ubytovania v Apartmáne za Cenu, uzavretá okamihom potvrdenia Rezervácie podľa čl. 4 týchto Podmienok.

Cena je celková odplata za ubytovanie v Apartmáne za dohodnutý počet nocí, uvedená pri Apartmáne v Rezervačnom systéme v čase vytvorenia Rezervácie.

Kaucia je peňažná zábezpeka podľa čl. 5.4 týchto Podmienok.

Predmet zmluvy

Predmetom Zmluvy je záväzok Ubytovateľa poskytnúť Hosťovi krátkodobé ubytovanie v Apartmáne na dohodnutý termín a záväzok Hosťa zaplatiť za to Cenu.

Ubytovateľ prevádzkuje sieť plne zariadených apartmánov v meste Bratislava, v mestských častiach Staré Mesto, Nové Mesto, Ružinov a Petržalka. Konkrétny Apartmán, jeho vybavenie, kapacita a lokalita sú uvedené v ponuke Rezervačného systému v čase vytvorenia Rezervácie.

Ubytovanie je určené na krátkodobý, prechodný pobyt (turistický, pracovný alebo iný krátkodobý účel), nie na účely trvalého bývania.

Rezervácia a uzavretie zmluvy

Rezerváciu je možné vytvoriť výlučne prostredníctvom Rezervačného systému dostupného na webovom sídle www.ubytovanievbratislave.sk.

Pred odoslaním Rezervácie je Hosť povinný skontrolovať správnosť, úplnosť a pravdivosť zadaných údajov, najmä termínu pobytu, počtu osôb a kontaktných údajov.

Zmluva o ubytovaní je uzavretá okamihom, keď Ubytovateľ (resp. Rezervačný systém v jeho mene) potvrdí Rezerváciu, o čom je Hosť informovaný e-mailovou správou obsahujúcou zhrnutie Rezervácie.

Vytvorením a odoslaním Rezervácie Hosť potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami, porozumel im a súhlasí s nimi; bez tohto potvrdenia nie je možné Rezerváciu dokončiť.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom, prípadne anglickom jazyku, podľa voľby Hosťa v Rezervačnom systéme.

Cenové a platobné podmienky, kaucia

Cena je uvedená pri príslušnom Apartmáne v Rezervačnom systéme v čase vytvorenia Rezervácie a je záväzná pre danú Rezerváciu.

Cena je splatná vopred, spravidla v plnej výške pri vytvorení Rezervácie, prostredníctvom platobnej brány integrovanej v Rezervačnom systéme (platba platobnou kartou online).

Mestská daň za ubytovanie podľa čl. 9 týchto Podmienok nie je súčasťou Ceny a hradí sa samostatne spôsobom podľa čl. 9.1.

Kaucia: Ubytovateľ je oprávnený pred príchodom Hosťa prostredníctvom Rezervačného systému vopred zablokovať (pre-autorizovať) na platobnej karte Hosťa čiastku vo výške 50 € ako zábezpeku na krytie prípadnej škody spôsobenej Hosťom na Apartmáne, jeho vybavení alebo spoločných priestoroch. Zablokovaná čiastka nie je z karty Hosťa odpísaná, pokiaľ nedôjde k škode podľa čl. 8.5. Kaucia (blokácia) sa uvoľňuje spravidla do 7 dní po odchode Hosťa, ak nedôjde k poškodeniu Apartmánu, jeho vybavenia alebo k porušeniu týchto Podmienok.

Ak spôsobená škoda presiahne výšku Kaucie, je Ubytovateľ oprávnený požadovať od Hosťa úhradu rozdielu.

Faktúru za poskytnuté ubytovanie vystaví Ubytovateľ Hosťovi na požiadanie.

Storno podmienky (zrušenie Rezervácie)

Hosť je oprávnený bezplatne zrušiť Rezerváciu, ak tak urobí najneskôr 120 hodín pred časom check-in dohodnutým v potvrdení Rezervácie. V takom prípade Ubytovateľ vráti Hosťovi celú uhradenú Cenu do 14 dní odo dňa zrušenia Rezervácie, a to rovnakým spôsobom, akým bola Cena uhradená.

Ak Hosť zruší Rezerváciu v lehote kratšej ako 120 hodín pred dohodnutým časom check-in, alebo ak sa Hosť v dohodnutom termíne nedostaví bez toho, aby Rezerváciu zrušil (tzv. no-show), je Ubytovateľ oprávnený účtovať stornopoplatok vo výške Ceny za prvú noc pobytu; ak bola Rezervácia dohodnutá len na jednu noc, stornopoplatok predstavuje celú Cenu.

Konkrétne storno podmienky zobrazené Hosťovi pri vytváraní danej Rezervácie v Rezervačnom systéme (napríklad pri osobitných, zvýhodnených alebo nevratných tarifách) majú prednosť pred všeobecnou úpravou v bodoch 6.1 a 6.2, ak sa od nej odlišujú.

Ubytovateľ je oprávnený zrušiť Rezerváciu z dôvodu vyššej moci alebo objektívnej nemožnosti poskytnúť dohodnuté ubytovanie (napr. havária, poškodenie Apartmánu). V takom prípade Ubytovateľ bezodkladne informuje Hosťa, vráti mu celú uhradenú Cenu a podľa dostupných možností mu ponúkne náhradné ubytovanie porovnateľného štandardu.

Check-in, check-out a ubytovací poriadok

Základný čas príchodu (check-in) je od 15:00 hod. a čas odchodu (check-out) do 10:00 hod. Presný čas check-in a check-out pre konkrétnu Rezerváciu je uvedený v potvrdení Rezervácie.

Ubytovateľ poskytuje 24-hodinový self check-in prostredníctvom prístupového kódu, kľúčenky alebo iného vzdialeného prístupového systému. Podrobné inštrukcie na check-in zasiela Ubytovateľ Hosťovi e-mailom najneskôr 2 dni pred príchodom.

Pri prekročení dohodnutého času check-out bez predchádzajúceho súhlasu Ubytovateľa je Ubytovateľ oprávnený účtovať Hosťovi poplatok za predĺžený pobyt podľa aktuálneho cenníka, prípadne poplatok zodpovedajúci cene za ďalšiu noc.

Práva a povinnosti Hosťa, zodpovednosť za škodu

V Apartmáne sa smie zdržiavať najviac taký počet osôb, aký zodpovedá kapacite uvedenej pri Apartmáne v Rezervačnom systéme; prekročenie kapacity bez predchádzajúceho súhlasu Ubytovateľa je zakázané.

V Apartmánoch je fajčenie zakázané.

Prítomnosť domácich zvierat v Apartmáne je možná len po predchádzajúcom výslovnom súhlase Ubytovateľa.

Hosť je povinný dodržiavať nočný pokoj v čase od 22:00 do 7:00 hod. a správať sa tak, aby nerušil ostatných obyvateľov domu a susedov.

Hosť je povinný užívať Apartmán a jeho vybavenie riadne a šetrne a zodpovedá za škodu, ktorú na Apartmáne, jeho vybavení alebo na spoločných priestoroch bytového domu spôsobí počas pobytu on alebo osoby, ktoré sa s ním v Apartmáne zdržiavajú.

Pri odchode je Hosť povinný odovzdať Apartmán v stave, v akom ho prevzal, s prihliadnutím na obvyklé opotrebenie primerané dĺžke pobytu.

Ubytovateľ je oprávnený použiť Kauciu podľa čl. 5.4 na úhradu škody spôsobenej Hosťom; tým nie je dotknuté právo Ubytovateľa na náhradu škody presahujúcej výšku Kaucie podľa čl. 5.5.

Mestská daň za ubytovanie a evidencia hostí

Hosť je povinný uhradiť miestnu daň za ubytovanie podľa zákona č. 582/2004 Z. z. o miestnych daniach a miestnom poplatku za komunálne odpady a drobné stavebné odpady v znení neskorších predpisov a podľa príslušného všeobecne záväzného nariadenia hlavného mesta SR Bratislavy. Daň za ubytovanie nie je súčasťou Ceny a Hosť ju uhrádza samostatne priamo pri príchode (check-in), platobnou kartou, podľa pokynov Ubytovateľa.

Ku dňu vypracovania týchto Podmienok predstavuje sadzba dane za ubytovanie v hlavnom meste SR Bratislave 3,50 € za osobu a prenocovanie pre ubytovacie zariadenia v mestskej časti Staré Mesto a 3,00 € za osobu a prenocovanie pre ubytovacie zariadenia v ostatných mestských častiach. Sadzba dane sa riadi aktuálne platným a účinným všeobecne záväzným nariadením a môže sa v priebehu času meniť; rozhodujúca je vždy sadzba platná ku dňu pobytu.

Hosť je povinný pri check-in preukázať svoju totožnosť platným občianskym preukazom alebo cestovným pasom, a to na účely vedenia knihy ubytovaných v súlade so zákonom č. 253/1998 Z. z. o hlásení pobytu občanov Slovenskej republiky a registri obyvateľov Slovenskej republiky, a v prípade zahraničných Hostí aj v súlade so zákonom č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov.

Ak Hosť neposkytne súčinnosť podľa bodu 9.3, je Ubytovateľ oprávnený odmietnuť poskytnutie ubytovania bez nároku Hosťa na vrátenie Ceny.

Zodpovednosť za vady poskytnutých služieb (reklamačný poriadok)

Ubytovateľ zodpovedá za to, že Apartmán a s ním poskytované služby zodpovedajú popisu a vlastnostiam uvedeným v ponuke Rezervačného systému v čase vytvorenia Rezervácie.

Ak Hosť pri príchode alebo počas pobytu zistí vadu poskytovaných služieb (napríklad nefunkčné vybavenie Apartmánu alebo nesúlad so stavom uvedeným v ponuke), je povinný túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť Ubytovateľovi telefonicky na čísle +421 910 411 195 alebo e-mailom, aby mal Ubytovateľ možnosť vadu odstrániť alebo poskytnúť Hosťovi primeranú náhradu.

Ubytovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, a o výsledku vybavenia informuje Hosťa e-mailom.

Ak vadu nemožno odstrániť a táto podstatne sťažuje alebo znemožňuje riadne užívanie Apartmánu, má Hosť právo na primeranú zľavu z Ceny, prípadne, ak to okolnosti umožňujú, na poskytnutie náhradného ubytovania porovnateľného štandardu.

Reklamáciu môže Hosť uplatniť aj písomne, na adrese sídla Ubytovateľa uvedenej v čl. 1 týchto Podmienok.

Odstúpenie od zmluvy

V súlade s § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa Hosť ako spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa jej uzavretia, keďže predmetom Zmluvy je poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, pričom Ubytovateľ sa zaväzuje poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom termíne.